Conditions générales de vente - ustensiles et accessoires de cuisine
Cuisin'Resto est une marque de Cuisin'store SARL capital 15000 euros RCS 419 695 556 00011
Article 1 Application et opposabilité des conditions générales de vente
Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve des présentes conditions de vente.
Toute condition contraire posée par l’acheteur sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Article 2 Prise de commande
Les informations indiquées par l’acheteur lors de la prise commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire , le vendeur ne pourrait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu’elles ont été confirmées par le paiement du prix par l’acheteur.
Cuisin'Resto s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. En cas de rupture de stock, le vendeur prendra rapidement contact avec l’acheteur. Nos offres et promotions sont valables dans la limite des quantités disponibles.
Nos produits sont conformes à la description et à la présentation données. Toutefois afin d’améliorer la qualité de certains produits, nos fournisseurs peuvent être amenés à les modifier sans préavis. Les photos de ce présent site ne sont pas contractuelles.
Article 3 Livraison
Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai moyen est de 48 heures (jours ouvrés) à compter du jour de réception avant midi dans la mesure où les produits sont disponibles. Pour les pièces détachées, le délai est de 15 jours. Toute commande passée le Vendredi après 12 h part le Lundi matin.
Attention en période de fin d'année ce délai peut être augmenté de 2 à 3 jours en raison de la saturation du réseau de notre prestataire.
Au cas où la commande comporte des articles à livraison 48 heures et des articles à livraison 15 jours, l'ensemble de la commande sera envoyée au délai le plus long. Cette notion s'applique pour les autres délais.
Pour les livraisons hors France métropolitaine, le délai moyen est de 10 jours (jours ouvrés) à compter du jour de réception avant midi dans la mesure où les produits sont disponibles. Pour les pièces détachées, le délai est de 15 jours.
Ces délais seront respectés sauf en cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : les intempéries, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves et les catastrophes naturelles.
Les livraisons sont assurées par la poste. Nous ne serions être tenu pour responsable de tout dysfonctionnement inhérent au fonctionnement et à l'organisation de La Poste.
Les frais de port sont fixés à 7.90 euros pour une commande inférieure à 140 € pour une livraison en France métropolitaine.
Les frais de port sont gratuits pour une commande supérieure à 140 € pour une livraison en France métropolitaine.
Les frais de port sont fixés à 10 euros quelque soit le montant de la commande pour Andorre.
Les frais de port sont fixés à 19 euros quelque soit le montant de la commande pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal.
Les frais de port sont fixés à 23 euros quelque soit le montant de la commande pour les pays suivants : Norvège et Suède.
En cas d'erreur du pays ou territoire de livraison mentionnés, Cuisin'Resto se réserve le droit de demander le complément des frais de port ou d'annuler la commande. Seuls les pays ou territoires mentionnés peuvent être livrés, dans le cas contraire, la commande est annulée
La mention livraison gratuite lorsqu'elle apparaît s'entend pour la France métropolitaine uniquement.
Livraison en Chronopost 24 heures. Valable pour une commande passée avant midi après paiement du forfait associé.
En cas de SAV à partir d'une commande initialement passée en Chronopost, le nouvel envoi sera fait dans tous les cas en Coliposte.
Article 4 Droits de douane
Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de Vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.
Article 5 Réception
Les réclamations concernant les produits livrés doivent être formulées dans les deux jours à compter de leur date de réception.
Article 6 Retours – Modalités
Article cassé ou non conforme. Bien que nous apportions le plus grand soin à la sélection et à l'emballage de vos produits, nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur ou d'un incident. Dans ce cas, vous avez 8 jours pour nous signaler l'incident au 01 39 56 97 10ou [email protected]. Sur simple demande, vous recevez alors une étiquette retour à coller sur votre colis. Il vous suffit ensuite de déposer votre colis de retour dans n'importe quel bureau de poste sans avoir à engager le moindre frais.
Article ne correspondant pas à vos attentes. Au cas où un article ne correspondrait pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 15 jours au plus tard pour nous le retourner. Les frais d’emballage et de port seront dans ce cas à la charge de l’acheteur.
L'article vous est alors remboursé dans un délai maximum de 14 jours y compris les frais de port (si vous les aviez réglés) dans le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat dès retour de l'article.
Au cas où il s'agirait d'une erreur de notre part ou d'une casse à l expédition, les frais de retour vous seront également remboursés.
Les livres et notices ne sont ni repris ni échangés.
Important : Tous les articles retournés doivent se trouver dans leur boîte d'origine non déchirée (s'il y en a une). Les produits dans leur boîte doivent eux-mêmes être placés et correctement calés dans un carton d'emballage propre à supporter un envoi postal.
Article 7 Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits
Article 8 Promotions
Nos offres spéciales et promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles
Article 9 Paiement
Le paiement du prix s’effectue comptant lors de la prise de commande. Le règlement s’effectuera en ligne par carte bancaire ( carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard) ou par chèque à l’ordre de Cuisin'Store à envoyer à :
Société Cuisin'Store
240 rue Hélène Boucher BP 20113
78531 Buc Cedex
Quelque soit le montant de la commande, Cuisin'store se réserve le droit de demander à l'acheteur copie d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile.
Article 10 Litige
En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service client de l’acheteur : Cuisin'Store Service client, 240 rue Hélène Boucher BP 20113 78531 Buc cedex.
Article 11 Service après vente - Garantie
Nos fournisseurs partenaires assurent l’intégralité du service après vente par notre intermédiaire.
Les garanties prennent effet à la date de facturation. Elles sont fixées par chaque fabricant et sont renseignées par un bon dûment rempli et joint avec chaque produit.
Article 12 Respect de la vie privée
Cuisin'Resto respecte votre vie privée. En application de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous disposez des droits d'opposition (art. 26 de la loi), d'accès (art. 34 à 38 de la loi) et de rectification (art. 36 de la loi) des données vous concernant. Ainsi, vous pouvez exiger que soient rectifiées,complétées, mises à jour ou effacées les informations vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
Numéro enregistrement auprès de la CNIL 1012858.